基本マナー力の向上
＝ワンランクアップの第一印象力
モチベーションの向上
＝離職率の低下
コミュニケーション力アップ
＝おもてなしマインドの醸成
まず、スタッフ一人一人が、医院で患者様に対し主体的に行動できるようになるための医療接遇研修を実施することにより、「気づき」が生まれます。
しかし気づいただけでは行動に移せません。明日から職場で極めて具体的な行動に移すこと、そしてそれを継続し続ける仕組み作りを実施しています。
あたり前の接遇がきちんと実践できていないことに気づくステージ
医療従事者として必要な基本的な接遇マナーを学べるプログラム
挨拶や身だしなみ、言葉遣いなど接遇の基本から患者様とのコミュニケーションまで医療接遇マナーの基盤を整えます。接遇力を強化する基盤となる研修です。
【プランに含まれるサービス】
研修１回 | 事前ヒアリング | 研修後ご報告訪問 | 覆面調査（任意）
あたり前のことがあたり前にできるステージ
年間4回～8回の研修を継続的に実施することで、医院に根付かせることができます。
覆面調査により、医院の問題点や課題を見出し、最も効果的な研修をご提案します。電話応対や言葉遣い、印象力アップなど、課題に特化した研修を行うことで、弱点が強化され意識して行動ができるようになります。（接遇力定着のためには年間コンサルティングなどがお勧めです）
【プランに含まれるサービス】
研修3回～8回 | 事前ヒアリング | 研修後ご報告訪問 | 覆面調査（任意） | 接遇マナーハンドブック（任意） | 「クレド」の作成（任意）
スタッフの接遇レベルが上がり、患者さまから信頼されるステージ
患者さまとの＋アルファの会話ができる、自費治療などの説明力が高まる。
院内のコミュニケーション力がアップするなど、ワンランク上の接遇力が定着します。
研修と毎月のご訪問を繰り返し接遇力の安定した定着を目指します。定期的な研修とご訪問でスタッフ個々の接遇力のチェックを行い各個人にパーソナルアドバイスシートを作成。全スタッフの接遇力強化を目指します。
接遇力が安定する「仕組みづくり」を、忙しい院長先生や管理者に代わって行いますので、院長先生は治療に専念いただけます。
医療接遇マナー研修
院内コミュニケーション研修
接遇ロールプレイング研修
ワンランクアップの
第一印象力トレーニング研修
医療従事者のための
立ち居振る舞い研修
電話応対・美しい話し方研修
電話応対・美しい話し方研修
医療従事者のための
ヘアメイク研修
医療従事者のための
パーソナルカラー研修
管理者・リーダー研修
クレーム応対研修
新規開院・内覧会事前マナー研修
新規開院・内覧会事前マナー研修
女性スタッフに特化した研修で、
美しく輝きながら活き活きと働く
スタッフを育成します
あたり前のことを「他院がしていないレベル」で
全スタッフ同じ水準で
できることを目指します
患者様にもスタッフ同士にも
優しく関われる
「おもてなしの心」を育てます
堅苦しい研修でなく
実践重視のトレーニングで
高い効果と結果を得ています
医院の理念やコンセプト、
患者様層に合った接遇を
大切にします
助成金活用で
費用の負担を押さえ
長期の研修が実現します
小木クリニック（石川県） 院長スタッフから接遇講習で自分を振り返ることができた等、沢山の意見が出ました。 院長の私もとても勉強になり大変満足しています。
岡村歯科（大阪市北浜） 院長働くスタッフの心のケアにも繋がり、ひとり一人が自ら意欲的に、また自発的に、患者様に対し「おもてなしの対応」をすることができるようになりました。
医療法人 枝川胃腸内科クリニック様 院長開院前の研修は医療接遇マナーの基礎力の定着とともに、大変有用であったと感じています。内覧会は大変盛況で、開院してから半年を迎え現在順調に増患しています。
日本医療福祉実務協会｜医療法人 藤田医院｜私立 貝塚病院｜医療法人 山本歯科クリニック｜医療法人 東野歯科クリニック｜医療法人 浅井歯科クリニック｜医療法人 岡村歯科｜医療法人 枝川胃腸クリニック｜医療法人 やまもとファミリー歯科医院｜医療法人 むらた小児科｜医療法人 なみかわ歯科クリニック｜医療法人 小木クリニック｜良デンタルクリニック｜吉本レディースクリニック｜社会福祉法人 市原寮｜社会福祉法人 花友じゅらくだい｜社会福祉法人 介護施設 春うらら 他実績多数
